CONDITIONS DE VENTE

Mise à jour le 20 décembre 2022,

Les présentes conditions sont conclues entre, d’une part, l’entreprise White concept store représentée par Home at First Sight SRL, inscrite à la Banque Carrefour des Entreprises sous le numéro BE 0767.945.040, dont le siège social et d'exploitation est sis à 1400 Nivelles, 34 Rue de Namur, ci-après dénommé « le vendeur » et, d’autre part, la personne souhaitant effectuer un achat à distance auprès de White concept store (achat en ligne via le site internet, par courriel ou par téléphone), ci-après dénommé « l’acheteur ». Elles sont à prendre en considération conjointement avec notre charte de respect de la vie privée.

Toute commande d’un produit suppose l’acceptation des présentes conditions générales, sauf convention expresse entre les parties. L’acheteur renonce à toute condition propre.

Tous nos prix et tarifs sont TVA incluse.

1.Général

Les présentes conditions générales règlent la présente vente, ainsi que toute vente ultérieure de White concept store, celles reprisent sur le bon de commande de l’acheteur sont exclues. Toute clause dérogeant aux présentes conditions ne nous engage que moyennant notre accord écrit au préalable. Notre catalogue et nos documents commerciaux ne sont pas contractuels. Les commandes passées engage l’acheteur mais n’engage le vendeur que lorsque celles-ci sont confirmées par écrit ou par la livraison des produits commandés.

2.Produits

Tous les produits présents sur le site sont décrits et illustrés de manière aussi précise et fidèle que possible. Les descriptions et photographies illustrant les produits n’entrent pas dans le champ contractuel. Une erreur dans le texte ou les illustrations ne peut engager la responsabilité du vendeur. Les caractéristiques des produits présentés peuvent évoluer et aucune modification ne peut donner lieu à une réclamation de dommages et intérêts. S’il devait se produire une modification, le client en serait avisé lors de sa commande et avant toute livraison.

Sauf stipulation contraire expresse, toutes nos offres et informations sont fournies sans engagement et à titre purement indicatif. White concept store décline toute responsabilité au cas où une quelconque erreur devait être présente sur le site.

White concept store ne peut en aucun cas être tenu responsable de l’usage erroné que l’acheteur ferait des articles achetés sur le site ou de dommages causés à autrui par une utilisation erronée des dits articles.

Nous respectons toutes les obligations légales concernant l'éliminations des déchets de piles et d'équipements électriques. Nous et nos partenaires veillons à ce que les piles et appareils électroniques que nous vendons soient correctement repris et traités. Nous rappelons à nos clients que conformément à la réglementation en vigueur, les équipements électriques et électroniques et les batteries en fin de vie, obsolètes, ou ne fonctionnant plus ne doivent pas être déposés à la poubelle ou dans les bacs de tri sélectif de leur commune. Cette interdiction est indiquée sur les produits eux-mêmes par le symbole de la poubelle barrée. L'objectif de cette réglementation est de limiter le gaspillage de matières premières et de protéger l'environnement et la santé humaine en empêchant la dispersion dans la nature de substances contenues dans certains appareils. Vous avez la possibilité de déposer ces déchets dans un point de collecte adapté ou dans notre magasin spécialisé à Nivelles. 

3.Prix d’achat

Le prix de chaque produit affiché sur le site s’entend en Euro et TVA comprise (21%) et inclut les éventuelles écotaxes. Le prix est valable uniquement en Belgique, aux Pays-Bas, au Luxembourg et en France. Les prix facturés sont ceux portés sur le site en vigueur au moment de la commande, ou s’il y est dérogé, ceux portés sur le devis. Les prix indiqués peuvent toujours être modifiés. S’il devait se produire une modification dans les prix, l’acheteur en serait avisé lors de sa commande et avant toute livraison.

Les prix ne comprennent pas les frais de livraison et de montage. Les frais de livraison varient en fonction du montant de vos achats (cfr 7. Livraison).

4.Garanties

5. Modalités de commande

Le contrat de vente entre l’acheteur et le vendeur est validé par la confirmation de la commande passée sur le site. Toute commande passée sur le site est validée par un mail de confirmation envoyée à l’adresse mail de l’acheteur. Une fois la commande validée, le service clientèle de White concept store prendra contact avec l’acheteur pour fixer les modalités de livraison.

White concept store s'engage à honorer les commandes reçues dans la limite des stocks disponibles.

5.1 Création d’un compte

Afin d’effectuer une commande sur le site White concept store, il est préférable mais non obligatoire de procéder à la création d’un compte avant la commande ou au cours de la commande. Les sociétés doivent obligatoirement indiquer leur numéro de TVA.

L’acheteur s’engage à ce que les informations communiquées soient complètes et exactes. En cas d’informations incomplètes ou inexactes, le vendeur se réserve le droit d’annuler purement et simplement la commande et le paiement éventuel. En se connectant à son compte, l’acheteur peut consulter ses informations personnelles et ses commandes passées.

Nous garantissons la protection des personnes physiques à l'égard des traitements de données à caractère personnel selon la loi du 30 juillet 2018. 

5.2 Validation d’une commande

Toute commande passée sur le site suppose la consultation et l'acceptation expresse des Conditions Générales de Vente, sans toutefois que cette acceptation soit conditionnée par une signature manuscrite de la part de l’acheteur.

Pour passer sa commande, l’acheteur doit suivre la procédure de commande telle que décrite ci-dessous :

- Afin de constituer son panier, l’acheteur sélectionne le(s) produit(s) qu’il désire commander ainsi que les quantités, et valide le tout en cliquant sur le bouton « commander ».

- Dans l’onglet « Mon panier », l’acheteur peut à tout moment consulter les produits sélectionnés ou les supprimer en cliquant sur l’icône placé dans la colonne de gauche « Retirer ». Pour modifier les quantités, il suffit de modifier le nombre et de cliquer sur « Mettre à jour le panier ». Il est aussi possible de poursuivre sa commande via « Poursuivre vos achats ».

- Dans le panier d’achat s’affiche le sous total de la commande ainsi que la TVA. Pour connaitre le coût de livraison, il suffit d’encoder dans le module « estimer la livraison » le code postal de livraison.

- Afin de valider sa commande et de payer, l’acheteur doit cliquer sur le bouton « Commander ».

- L’acheteur doit ensuite encoder ses informations de facturation et de livraison, son choix pour le mode de livraison et de paiement.

- Le dernier écran est un état récapitulatif de la commande qui indique notamment les produits achetés, les frais de livraison, la TVA et le total à payer.

- Dans le cas de paiement via Mastercard/Visa ou Bancontact/Mistercash, l’acheteur est redirigé vers la plate-forme Ogone pour l’enregistrement de son paiement en ligne. Après validation de sa commande par le service de paiement bancaire, l’acheteur reçoit une confirmation de commande par mail à l’adresse qu’il a indiquée dans son compte.

Sauf preuve contraire, les données enregistrées par les systèmes d'enregistrement automatique du site établissent la nature, le contenu et la date de la commande. White concept store se réserve le droit de vérifier de façon aléatoire les coordonnées de l’acheteur en lui réclamant des justificatifs d'identité pour confirmer définitivement la livraison de la commande.

White concept store se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de violation par l’acheteur de ses obligations contractuelles au titre de cette commande et/ou d’une commande précédente.

Les informations transmises par l’acheteur lors de la prise de commande engagent celui-ci : en cas d'erreur dans les coordonnées du destinataire, White concept store ne pourrait être tenu responsable des éventuels problèmes de livraison.

En cas de rupture de stock pouvant affecter la commande, l’acheteur en sera informé par téléphone ou par mail dans les 48 heures ouvrables.

6. Modalités de paiement

White concept store propose différents modes de paiement pour le règlement des achats.

- Paiement à l’enlèvement en boutique via un terminal bancaire ou en espèce.

- Paiement par virement bancaire sur le compte bancaire de White concept store.

- Paiement sécurisé sur le site via Ogone.

A la validation de la commande, le client opte pour l’un de ces différents modes de paiement.

Dans le cas de paiement par virement, la commande et l'envoi du colis ne seront effectifs qu'après réception du virement sur le compte bancaire de White concept store.

Les achats sont payables au comptant, à défaut de paiement elles porteront de plein droit, et sans mise en demeure préalable. Un simple premier rappel sera effectué. Ensuite, les intérêts de retard au taux de 1% par mois ainsi qu’une pénalité forfaitaire de 10% avec un minimum de 40 € seront appliqués. Les intérêts moratoires dans le contexte B2C ne courent que 14 jours après la première mise en demeure.

Paiements sécurisés avec Ogone : Ogone est un des principaux fournisseurs européens de services de traitement des paiements en ligne, comptant plus de 33.000 clients répartis dans 45 pays. Ogone offre une plate-forme entièrement sécurisée pour le traitement des paiements électroniques et reconnue comme telle par les principaux acteurs financiers. Cette plateforme sécurisée est certifiée PCI-DSS, normes de sécurité les plus rigoureuses de l’industrie du paiement. Elle permet à l’acheteur d’effectuer ses paiements avec une sécurité optimale et dans le respect de la vie privée. Sont acceptées les méthodes de paiement suivantes : Visa, Eurocard/Mastercard, Bancontact/Mister Cash.

Concernant le délai sous lequel le compte bancaire de l'acheteur est débité lors d'un paiement par carte de crédit, cela s'effectue comme suit : Bancontact/Mistercash, immédiat et Visa, Eurocard/Mastercard, 2 jours après. Ces informations sont données à titre indicatif et requièrent la responsabilité de l'organisme de paiement et non de White concept store.

La plateforme « Ogone » vous assure une transaction hautement sécurisée. Les données sont envoyées cryptées sur internet et sont ensuite détruites.

Si vous le souhaitez, vous pouvez aussi choisir de régler vos achats en ligne par virement bancaire.
Voici nos coordonnées bancaires en Belgique.
Détenteur du compte : Home at First Sight SRL
IBAN : BE20 0689 4141 7056
BIC : GKCCBEBB
Belfius Banque
Rue Pierre Broodcoorens 1
B-1310 La Hulpe

7.Livraison

Les produits achetés via le site sont livrables sur le territoire belge, néérlandais, luxembourgeois et français.

7.1 Tarif

En cas de commande, l’acheteur s’engage à payer en plus du prix d’achat des produits commandés, les frais liés à la livraison. Néanmoins, les produits sont enlevables à notre boutique gratuitement. En cas de livraison, les frais sont liés au montant d’achat de la commande et à la taille de l’objet. Si l’acheteur opte pour différentes adresses de livraison, il devra passer une commande par adresse de livraison, avec les frais de livraison liés à chaque commande.

Les frais de livraison sont consultables sur le site en cliquant sur l’onglet « Livraison » et dans le processus d’achat au moment du choix du mode de livraison. Le vendeur se réserve le droit de modifier les tarifs de livraison mais s’engage à facturer les frais selon le tarif en vigueur au moment de la confirmation de la commande.

7.2 Délais de livraison

La livraison est effectuée par un transporteur ou un expéditeur mandaté par White concept store dans les délais convenus entre l’acheteur et le vendeur et à l’adresse indiquée par l’acheteur au moment de la commande. 

Lorsqu’une commande comporte plusieurs articles, la livraison ne se fait qu’au moment où tous les articles sont de stock.

En cas de rupture de stock ou si un produit ne peut être livré dans les délais convenus, White concept store prendra contact avec l’acheteur pour convenir d’un nouveau délai de livraison ou pour annuler la commande sans frais. Le consommateur peut résilier le contrat si la durée de prise de contact est jugée trop longue (+ de 5 jours ouvrables). Si le nouveau délai de livraison n'est toujours pas respecté, le consommateur pourra également annuler son achat sans frais. White concept store ne peut être tenu responsable de préjudices liés à la rupture de stock ou la livraison retardée d’un produit.

7.3 Disponibilité des produits

Les produits présents sur le site sont soit disponibles de stock ou selon un délai variant de 1 à 18 semaines.

Pour les produits de stock, le délai de livraison varie de 2 à 5 jours ouvrables à dater de la confirmation de la commande et du paiement de celle-ci ; a raison de produit(s) livrables par des voies standard. S'il s'agit de mobilier ou de produit trop volumineux, c'est un transporteur qui effectuera la livraison et cela varie entre 2 et 14 jours ouvrables.

Pour les produits qui ne sont pas de stock, le délai de livraison est variable en fonction de nos fournisseurs et est indiqué à titre indicatif sur la fiche produit (Disponibilité). Ce délai peut être raccourci en fonction des stocks disponibles chez le fournisseur.

7.4 Expédition

Lors de la livraison, l’acheteur signe le bordereau de livraison pour réception de la marchandise. Ce bordereau dont une copie est remise à l’acheteur constitue la preuve de la bonne délivrance du produit. Les risques suite à une perte ou un dommage sont transférés à l’acheteur au moment de la réception de la livraison.

Il appartient au client de vérifier le colis à la livraison et de faire toute remarque ou réclamation si le colis ou l'article semble avoir été détérioré ou ouvert, via un courrier recommandé dans les deux mois et demis ouvrables suivant la livraison.

7.5 Adresse de livraison

Dans sa validation de commande, l’acheteur doit indiquer l’adresse à laquelle les produits doivent être livrés. Cette adresse est soit identique à l’adresse de facturation, soit une adresse différente à préciser. Il appartient à l’acheteur de fournir une adresse de livraison exacte et précise. Toute erreur dans l’adresse de livraison est de la responsabilité de l’acheteur et peut entrainer des frais supplémentaires.

7.6 Absence du client au moment de la livraison

Le livreur effectuera la livraison entre 8 et 18h selon le circuit de livraison de l'entreprise d'envoi. L’acheteur doit veiller à être présent au moment de la livraison. En cas d’absence, un avis de passage sera déposé dans la boîte aux lettres de l’acheteur ou un contact téléphonique sera établi. La première fois, un numéro de téléphone permettra à l’acheteur de fixer une nouvelle heure de livraison. Si par malchance, la deuxième tentative échouait, l’acheteur disposera alors d'un délai de 5 à 15 jours ouvrables, selon les sociétés de livraison, pour retirer son colis au point de dépôt le plus proche indiqué sur l'avis de passage. Ou, s'il s'agit d'une livraison par transporteur spécialisé, à l'entrepôt de stockage.

7.7 Perte éventuelle de colis

Malgré le suivi informatique des envois, il se peut très exceptionnellement qu'un colis soit égaré. Dans ce cas, l’acheteur prendra contact avec le service client de White concept store par e-mail (info@whiteconceptstore.be) ou par téléphone au +32 (0)67.77.16.25

8. Retours

Les produits figurant sur le site peuvent être retournés par l’acheteur dans un délai de 14 jours ouvrables. Ce délai prend cours dès le jour de la livraison des marchandises. L’acheteur peut opter pour un échange de marchandise ou le remboursement via une note de crédit. Les produits renvoyés doivent être en parfait état d'origine, et nous vous conseillons vivement de renvoyer les produits emballés dans leurs emballages d’origine en bon état. Le droit de retour est formellement exclu pour les marchandises déjà montées et pour des marchandises spécialement confectionnées pour l’acheteur. Les consommables ne sont ni repris ni échangés.

L’acheteur a un délai de 14 jours calendrier à partir de la notification de l’annulation pour retourner les produits au vendeur. A défaut de respecter ce délai, l’acheteur perd son droit de retour. Les produits devront être accompagnés d’une copie de la facture. Le retour et les frais liés à celui-ci sont à charge de l’acheteur et s’effectue à l’adresse du vendeur White concept store sis à 1400 Nivelles, rue de Namur 34 (Belgique). L’acheteur devra affranchir correctement le colis, le déposer personnellement chez White concept store ou l’expédier via un service de livraison assuré. L’acheteur assume la responsabilité des modalités de retour.

En cas de retour, le vendeur s’engage à rembourser le montant payé par l’acheteur pour les produits retournés dans un délai de 14 jours calendrier à dater du jour de réception par le vendeur du colis retourné par le client ou si le client montre un bordereau d'expédition. Les frais de livraison restent dus en cas de retour.

White concept store appliquera une dépréciation si les produits retournés sont endommagés. En effet, le consommateur ne peut traiter les biens d'une manière au-delà de ce qui est nécessaire pour établir le bon fonctionnement des biens.

9. Réclamations

En cas d’erreur ou d'un défaut dans la livraison, veuillez prendre connaissance de la procédure à suivre dans l'article 7.4 (expédition) et 8 (retours). 

10. Service clientèle

Le service clientèle de White concept store se tient à disposition pour répondre à toutes les questions ou remarques que peut se poser l’acheteur durant son processus de recherche et d’achat sur le site. Le service peut être contacté par e-mail (voir Formulaire de contact) ou par téléphone au +32 (0)67.77.16.25 du mardi au samedi de 10h à 18h00. (Sauf fermeture exceptionnelle ou congés qui influent sur ces horaires).

11.Réserve de propriété

Le contenu du site de White concept store, les marques, logos, produits, textes, photos et illustrations y figurant sont protégés par les droits de la propriété intellectuelle et appartiennent à White concept store ou à ses ayant-droit.

Toute reproduction ou représentation totale ou partielle du contenu du site, par quelque procédé que ce soit, réalisée sans le consentement écrit, préalable et exprès de White concept store est interdite et illicite. Le non-respect de cette interdiction constitue une contrefaçon pouvant engager la responsabilité civile et pénale du contrefacteur.

La création d'un lien hypertexte d'un site internet vers le site de White concept store devra faire l'objet d'une autorisation exprès et préalable de White concept store, et pourra être retirée à tout moment sans avoir à justifier la décision de retrait.

Les marchandises vendues, livrées ou installées demeurent la propriété exclusive de White concept store jusqu’au paiement intégral des sommes dues par l’acheteur. Nonobstant cette réserve de propriété, tous les risques de perte et de dégâts relatifs à la marchandise concernée sont à charge de l’acheteur dès la prise en possession.

12. Informations légales

White concept store

Rue de Namur, 34
1400 Nivelles
Belgique
Tél. +32 (0)67 77 11 56
info@whiteconceptstore.be

Les mineurs non émancipés n’ont pas la capacité légale de contracter et ne peuvent donc passer commande sur le site Internet de White concept store.

13.Litiges

En cas de litige, le client s'adressera en priorité à White concept store pour obtenir une solution amiable, soit via l'adresse mail suivante : info@whiteconcepstore.be ou par téléphone 067 77 11 25. 

Si nous ne pouvons pas nous entendre, vous pouvez, en tant que consommateur, vous adresser à Becom. Becom fera office de médiateur entre le consommateur et le vendeur au cas où la plainte serait justifiée à première vue. Vous pouvez les contacter via le formulaire de plainte sur https://becom.digital/fr/consumers-complaints/ ou par écrit : Markiesstraat 1, 1000 Brussel, info@becom.digital

Dans le cadre du règlement  extrajudiciaire des litiges, le Service de Médiation des Consommateurs mis en place par le Gouvernement Fédéral est compétant pour recevoir toute demande de règlement extrajudiciaire de litiges de consommation.  Ce service traitera la demande lui-même ou la transfèrera à l'entité qualifiée. Vous pouvez contacter le Service de Médiation des Consommateurs via le lien suivant: http://www.mediationconsommateur.be//fr.

En cas de litige transfrontalier, vous pouvez de plus faire appel à la plateforme "Online Dispute Resolution" de l'Union Européenne via le lien: http://ec.europa.eu/odr.

Protection de la vie privée 

1. Règles Générales :

White concept store, dont le siège social est établi à rue de Namur, 34 à 1400 Nivelles, inscrite à la BCE sous le numéro BE 0767.945.040 (Home at First Sight SRL) est responsable de traitement de vos données personnelles sur le site accessible à l’adresse www.whiteconceptstore.be.

Nous traitons vos données de manière confidentielle conformément aux dispositions nationales et internationales, dont la loi belge du 08 juillet 2018, relative à la protection de la vie privée à l'égard des traitements de données à caractère personnel, comme adaptée par la loi de 11 Decembre 1998 et ‘la loi de 13 Juin 2005 relative aux communications électroniques’ ainsi que le Règlement européen 2016/679, mieux connu sous le nom de de GDPR (ou RGPD).

Une déclaration a été déposée à la Commission pour la Protection de la Vie Privée concernant le traitement de vos données personnelles.

2. Données Personnelles Collectées :

2.1.         Les données que vous nous communiquez

Dans l’application : votre e-mail. 

Pendant le processus de commande : votre nom et vos coordonnées de facturation et de livraison.

Lorsque vous nous contactez par e-mail ou par téléphone : votre e-mail, votre nom ou vos coordonnées.

Nous pouvons donc être amenés à vous demander certaines informations afin de pouvoir répondre efficacement à votre demande ou afin de pouvoir vérifier la pertinence des informations en notre possession. Les bases légales du traitement de ces données sont, en fonction du cas : l'exécution du contrat qui nous lie, nos intérêts légitimes en tant qu'entreprise et, le cas échéant, le consentement explicite que vous nous donnez pour le traitement de vos données à caractère personnel.

Vous avez le droit de consulter à tout moment et gratuitement vos données personnelles et l'utilisation que nous en faisons. Vous avez le droit de nous demander de corriger, de compléter ou de supprimer vos données personnelles. Dans un certain nombre de cas énumérés dans le GDPR, vous pouvez également nous demander de limiter le traitement de vos données personnelles. Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel si vous avez des raisons sérieuses et légitimes qui dépassent notre besoin de traiter vos données. Vous avez également le droit de vous opposer à tout moment à l'utilisation des données à caractère personnel à des fins de marketing direct, même sans avoir à en donner la raison. Vous avez le droit de demander que vos données à caractère personnel vous soient communiquées sous forme numérique et lisible et/ou de les faire transférer à un autre prestataire de services de votre choix. Dans la mesure où notre traitement est basé sur votre consentement préalable, vous avez le droit de révoquer ce consentement.

Vous pouvez exercer vos droits en envoyant un e-mail à info@whiteconceptstore.be ou en utilisant le formulaire de contact sur notre site web

2.2.         Les données qui sont automatiquement collectées

Nous pouvons placer des cookies sur votre ordinateur, tablette ou smartphone. Ces cookies nous aident à nous souvenir de vos préférences lors de l’utilisation de notre Site internet. Pour de plus amples informations à ce sujet, nous nous référons à notre cookie policy (voir ci-dessous). Certaines données peuvent être collectées sans être stockées par voie de cookies. Ces données sont accessibles uniquement à adresse email Il s’agît de: 1) l'adresse TCP / IP 2 °) le type et la version de votre système de navigation 3 °) la dernière page Internet visitée.

3. Fins d’utilisation des données :

3.1.         Objectifs généraux

Nous rassemblons vos données personnelles en vue de :

• Exécuter votre commande et gérer notre fichier client
• Collecter des statistiques anonymes sur les visiteurs
• Marketing direct
• Administrer l’aspect technique du Site internet
• Après s’être assuré du caractère anonyme des données, établir des statistiques ou mener des enquêtes concernant la quantité de visites sur les différentes parties du Site internet.

Il existe 6 types de bases juridiques différentes : 

Nous avons pour ce faire, besoin de vos coordonnées : Nom, prénom, adresse de livraison et/ou de facturation, n° de téléphone et/ou une adresse mail. 

1. Consentement​: Vous avez obtenu le consentement sans ambiguïté et explicite de la matière de données. Vous avez donc reçu cette autorisation par le biais d’une action de la personne concernée.

2. Base contractuelle (pour l'exécution de l’accord):​ le traitement est nécessaire à la mise en œuvre d’un accord (par exemple, un accord volontaire, un accord d’adhésion, un accord de participation, etc.).

3. ​Obligation légale: l​e traitement est nécessaire pour se conformer à une obligation légale. Par exemple, la législation sur les subventions ou l’obligation comptable légale.

4. ​Importance vitale: le traitement est nécessaire pour protéger les intérêts vitaux de la personne concernée ou d’autres personnes physiques (par exemple pour une raison médicale urgente).

5. ​Intérêt public:​ le traitement est nécessaire à l’exécution d’une tâche d’intérêt général ou d’une tâche dans l’exercice de l’autorité publique assignée au contrôleur (p. ex. la police).

6. ​Intérêt légitime : le traitement est nécessaire pour représenter les intérêts légitimes du contrôleur ou d’un tiers. Il est important que vous indiquiez explicitement de quoi se compose l’intérêt légitime. Il faut faire un compromis, notamment si l’intérêt légitime l’emporte sur les droits ou libertés que les parties concernées doivent céder.

Dans notre cas, l'application, se fait : 

Newsletters : 

- Pour envoyer des données à des fins publicitaires, newsletters, ... mais uniquement avec votre autorisation (sauf si nous envoyons à des clients existants et que notre publicité concerne des produits similaires à ceux précédemment achetés, nous considérons que nous avons un intérêt légitime).

Données utilisées pour promouvoir la publicité, les bulletins d’information, les communiqués de presse,... par exemple, cela devra toujours être fait sur la base d’un « consentement préalable et express ». Nous sommes donc sur le base juridique du consentement. 

Commandes et/ou livraison: 

- Nous traitons les données  (nom, prénom, adresse mail, n° de téléphone, et adresse) strictement nécessaires à la livraison, au moment T de la commande ou de la livraison ou à l'enregistrement de la commande pour la bonne exécution du contrat. Le motif juridique est donc bien un motif contractuel. 

Cookies :

- Au niveau des cookies, il s'agira d'un consentement explicite au préalable. 

Toutes les données traitées sont basées sur des cookies (incl. L’adresse IP, etc.) devra être effectuée sur la base d’un « consentement préalable et express ». (À l’exception des cookies techniquement nécessaires.)

3.2.         Marketing direct et communication aux tiers

Vos données personnelles restent strictement confidentielles et ne peuvent en aucun cas être communiquées à des tiers ou utilisées à des fins de marketing direct autres que pour White concept store. (à moins pour nous d’avoir reçu expressément et au préalable votre autorisation (“opt-in”) lors de votre inscription.)

3.3.         Violations graves

Nous pourrons transmettre les données des utilisateurs sur demande de la Justice en cas de violations graves des règles de conduite

4. Durée de conservation des données : 

Toutes les données personnelles sont conservées pour toute la période nécessaire pour atteindre les objectifs décrits ci-dessus. Pour la facturation, cela peut être de 10 ans. Par contre, pour les bulletins d'informations, elles sont conservées 2 ans. 

5. Droit d’accès et rectification des données : 

Vous avez le droit de consulter à tout moment et gratuitement vos données personnelles et l'utilisation que nous en faisons. Vous avez le droit de nous demander de corriger, de compléter ou de supprimer vos données personnelles. Dans un certain nombre de cas énumérés dans le GDPR, vous pouvez également nous demander de limiter le traitement de vos données personnelles. Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel à des fins de marketing direct, même sans avoir à en donner la raison. Vous avez le droit de demander que vos données à caractère personnel vous soient communiquées sous forme numérique et lisible et/ou de les faire transférer à un autre prestataire de services de votre choix. Dans la mesure où notre traitement est basé sur votre consentement préalable, vous avez le droit de révoquer ce consentement. Vous pouvez exercer votre droit de rectifier ou modifier celles-ci, en nous envoyant un mail via notre formulaire de contact ou une lettre à l’adresse dans article 1 de ces Règles de Protection de la Vie Privée. 

Vous êtes entièrement libre de ne pas nous communiquer vos données personnelles. Vous devez cependant savoir que certains services pourront vous être refusés si vous ne le faites pas. Nous attirons également votre attention sur le fait que vous êtes alors tenu pour seul responsable de l’exactitude des données que vous nous transmettez.

6. Droit de contestation : 

Vous pouvez exercer votre droit de contestation dans le cadre du traitement de vos données personnelles, si vous estimez qu’il existe de sérieuses et légitimes raisons, en nous joignant via notre formulaire de contact. Néanmoins, vous ne pouvez pas vous opposer au traitement de vos données personnelles s’il est nécessaire pour le suivi et le traitement de votre commande.

7. Sécurité et confidentialité : 

Nous avons développé des règles de sécurité adaptées sur le plan technique et organisationnel afin d’éviter la destruction, la perte, la falsification, la modification, l’accès interdit, la communication par erreur à des tiers ainsi que tout autre traitement non autorisé des données personnelles collectées. Nous ne pouvons en aucun cas être tenu responsable pour tout dommage direct ou indirect résultant d’une manipulation fautive ou illégitime commises par des tiers sur les données personnelles. 

Nous tenons à vous signaler que les liens vers le Site internet peuvent contenir des liens hypertextes et autres références vers d’autres sites que nous ne gérons, ni ne contrôlons pas et auxquels ces Règles de Protection de la Vie Privée ne sont pas d’application. Nous ne sommes pas responsables du contenu de ces sites internet ni des offres, produits et services proposés par ceux-ci. Nous vous recommandons donc de lire attentivement les règles de protection de la vie privée de chaque site que vous visitez, ces règles pouvant différer des présentes Règles de Protection de la Vie Privée.

Vous avez le droit de vous plaindre à L'Autorité de protection des données (APD) aux adresses suivantes

Autorité de protection des données Drukpersstraat 35
1000 Brussel
+32 (0)2 274 48 00

+32 (0)2 274 48 35 contact@apd-gba.be

8. Cookies : 

8.1.         Notre utilisation des Cookies

Notre site Internet utilise des cookies et des technologies similaires pour distinguer vos préférences d’utilisation de celle des autres utilisateurs de notre site Internet. Cela nous aide à vous offrir une meilleure expérience lors de votre visite sur notre site Internet et nous permet d’optimaliser ce dernier.

Les cookies et technologies similaires ne nous permettent toutefois pas de collecter systématiquement  des données qui pourraient vous identifier. Ils nous aident uniquement à améliorer le fonctionnement de notre site Internet, à comprendre quels sont vos intérêts et à évaluer la pertinence du contenu de notre site Internet.

En raison de changements récents dans la législation, tous les sites Internet qui opèrent dans certaines parties de l'Union européenne sont tenus d'obtenir votre consentement pour utiliser ou de stocker des cookies et autres technologies similaires sur vos ordinateurs ou périphériques mobiles. La présente cookie policy a pour but de vous donner une information aussi claire et complète que possible sur les cookies que nous utilisons et leur finalité. Nous vous invitons également à lire notre Privacy Policy (voir ci-dessus) pour prendre connaissance des règles qui s’appliquent sur notre site Internet en matière de vie privée.

Pour plus d’informations sur la politique que nous menons en matière de cookies, n’hésitez pas à nous contacter via via notre formulaire de contact.

8.2.         Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un “cookie” est un petit fichier composé de lettres et de chiffres stocké dans votre navigateur ou sur le disque dur de votre ordinateur. Ainsi nous pouvons nous rappeler de vos préférences lors de l'utilisation de notre site Internet. Sauf si vous avez choisi de ne pas accepter des cookies dans les paramètres de votre navigateur, notre système placera des cookies automatiquement lors de votre visite à notre site.

8.3.         Types de cookies

Les cookies peuvent être subdivisés en catégories selon leur origine, leur fonction et leur durée de vie.

First party cookies : sont placés par le nom de domaine du site que vous visitez (p. ex. www.whiteconceptstore.be)

Third-party cookies : sont placés par un autre nom de domaine que celui du site Internet que vous visitez. Si vous visitez un site Internet et qu’un tiers place un cookie sur votre ordinateur via ce site Internet, alors c’est un third-party cookie (p. ex. cookies placés par Google, Twitter et Facebook).

Cookies fonctionnels : veillent au fonctionnement correct du site internet (ex : cookies de login, d’enregistrement, préférences de langage). Les cookies fonctionnels sont des first party cookies.

Cookies non-fonctionnels : sont placés sur le site internet à des fins statistiques, sociales, de targeting ou commerciales. Les cookies placés à des fins statistiques permettent de vérifier quelles pages du site internet sont visitées, de localiser l’ordinateur, etc. Les cookies placés à des fins sociales permettent aux utilisateurs de partager le contenu du site internet visité sur les réseaux sociaux. Les cookies poursuivant un but de targeting permettent de dresser le profil des utilisateurs sur base de leur comportement de navigation, de manière à leur montrer des publicités adaptées à leurs centres d’intérêt. Les cookies poursuivant des objectifs commerciaux enregistrent à quelle fréquence et quelles publicités sont montrées à un utilisateur. Les cookies non-fonctionnels peuvent être des first party ou third party cookies.

Cookies permanents: restent présents sur votre disque dur pour une longue durée déterminée par le cookie ou jusqu’à ce que vous les effaciez. Ils sont activés à chaque fois que vous visitez le site Internet qui a placé ce cookie (ex : cookies placés par Twitter ou Facebook). Les cookies permanents sont généralement non-fonctionnels.

Cookies de session: permettent de simplifier les manipulations de l’utilisateur et de les relier l’une à l’autre pendant une session de navigation. Une session de navigation commence quand l’utilisateur ouvre l’écran du navigateur et se termine quand il ferme l’écran de ce navigateur. Les cookies de session sont temporaires. Dès que vous fermez votre navigateur,  tous les cookies de session sont supprimés. Les cookies de session sont généralement fonctionnels.

8.4.         Votre consentement

En visitant notre site, vous acceptez l’utilisation de cookies. L’acceptation de certains cookies est indispensable pour une visite optimale à notre site. Vous pouvez bloquer les cookies en activant le paramètre du navigateur qui permet le stockage de cookies. Toutefois, si vous utilisez les paramètres de votre navigateur pour bloquer ces cookies, vous ne pourrez probablement pas accéder à (certaines parties de) notre Site internet. Lisez cette Cookie Policy attentivement pour plus d’informations.

Si vous souhaitez modifier votre consentement à n’importe quel moment, vous devez supprimer les cookies en utilisant les paramètres de votre navigateur. Pour plus d’informations sur la suppression ou le blocage des cookies, rendez-vous sur le site internet http://www.aboutcookies.org/how-to-delete-cookies/.

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8.5.         Modifier les paramètres de votre navigateur

Nous attirons votre attention sur le fait que les paramètres de votre navigateur vous permettent également de modifier les paramètres d’acceptation des cookies. Ces paramètres sont généralement accessibles via le menu « option » ou « préférences » de votre navigateur. Pour mieux comprendre ces paramètres, nous vous invitons à consulter les liens suivants ou vous référer à l’onglet « aide » de votre navigateur :

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8.6.         Plus d’informations sur les cookies

Le site Internet http://www.allaboutcookies.org/ vous fournit plus de détails sur le fonctionnement des cookies.

L’Internet Advertising Bureau (IAB) regroupant les digital marketeers a publié diverses informations utiles et des conseils sur la publicité comportementale et la vie privée sur http://www.youronlinechoices.eu/.

8.7.         Quels cookies utilise White concept store ?

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9. Droit applicable et Juridiction compétente :

Ces Règles de Protection de la Vie Privée sont régies, interprétées et exécutées conformément au droit belge, seul droit applicable en cas de litige. Les Tribunaux de l’arrondissement Anvers sont exclusivement compétents pour tout litige qui pourrait naître de l’interprétation ou de l’exécution des présentes Règles de Protection de la Vie Privée.

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